Política de entrega
Na Moda Bete, trabalhamos para que sua nova peça favorita chegue até você da forma mais rápida e segura possível. Para garantir uma experiência transparente, detalhamos abaixo todo o processo de entrega.
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega do seu pedido é uma estimativa que considera dois fatores principais:
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Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nosso processo de separação, embalagem e expedição. Nosso prazo de postagem é de até 3 (três) dias úteis.
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Prazo da Transportadora: Após a postagem, o prazo de entrega fica a cargo da transportadora parceira (Correios ou outra), e varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida (ex: PAC, Sedex).
O prazo final estimado será informado a você no momento do checkout, antes da finalização da compra.
Importante: A contagem do prazo se inicia sempre no primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento. Fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou problemas logísticos da transportadora, podem ocasionalmente causar atrasos, sobre os quais não temos controle direto.
2. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreamento. Com ele, você poderá acompanhar todas as etapas da sua entrega diretamente no site da transportadora.
3. Responsabilidade do Endereçamento (Cláusula de Proteção)
Para que a entrega seja efetuada com sucesso, é fundamental que o endereço cadastrado esteja correto e completo.
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A responsabilidade pelo preenchimento correto dos dados de entrega é inteiramente do cliente.
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Caso o pedido retorne para a Moda Bete devido a um endereço incorreto, incompleto ou pela ausência do destinatário, o custo do novo frete para o reenvio do produto será de responsabilidade do cliente.
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O reenvio será processado somente após a confirmação do pagamento do novo frete. Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra, o estorno será realizado descontando-se o valor do frete original.
4. Recebimento do Pedido
Nossas encomendas são cuidadosamente embaladas. Ao receber seu pedido, verifique a embalagem.
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Se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente através de nossos canais de atendimento.
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A entrega pode ser recebida por terceiros (como porteiros, secretárias ou familiares), desde que assinem o comprovante de recebimento. A assinatura confirma o recebimento do pedido em perfeitas condições.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam, em geral, de 2 (duas) a 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas falhem, o produto retornará ao nosso centro de distribuição. Para que um novo envio seja feito, será necessário seguir o procedimento descrito no item 3 (Responsabilidade do Endereçamento).
